Dados e Exclusão

1. Como solicitar

Envie a solicitação para [email protected], informando dados suficientes para localizar a conta ou relação correspondente e o pedido desejado (acesso, correção, revogação, desconexão ou exclusão). Para evitar fraude, poderemos solicitar confirmação razoável de identidade.

2. O que pode ser solicitado

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados, quando aplicável.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Informações sobre compartilhamento e bases de tratamento aplicáveis.
• Revogação de consentimento e oposição nas hipóteses previstas em lei.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando cabível.
• Exclusão de conta ou desconexão de integrações, observados registros que devam ser preservados.

3. Dados de pedidos e restaurantes

Quando a solicitação envolver dados tratados por um restaurante como controlador, o PEDIFY poderá encaminhar ou coordenar a demanda com o estabelecimento responsável. O fato de o dado estar tecnicamente hospedado no PEDIFY não muda automaticamente quem decidiu a finalidade daquele tratamento.

4. Integrações

Desconectar Meta, Google, Mercado Pago ou outro provedor impede novos usos das credenciais pelo PEDIFY conforme o recurso. A revogação no próprio provedor também pode ser necessária. Dados históricos poderão permanecer quando houver base legal para retenção.

5. Limites da exclusão

Nem todo dado pode ser apagado imediatamente. Registros podem ser mantidos para cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraude, segurança, contabilidade, auditoria, defesa em processos, chargebacks ou exercício regular de direitos. Nesses casos, o uso fica limitado às finalidades que justificam a retenção.

6. Marketing

Solicitar o fim de campanhas não exige necessariamente excluir a conta. O PEDIFY poderá registrar uma preferência de opt-out ou lista de supressão justamente para impedir novos envios promocionais.

7. Prazo

As solicitações serão tratadas conforme os prazos e procedimentos da legislação aplicável, considerando complexidade, verificação de identidade e eventual participação de outro controlador.